京东11.11成交额、订单量、用户数齐创新高，真低价助力消费和产业健康发展
10月25日，在没有脚本、没有彩排、没有提词器的情况下，京东家电家居开始了京东销直播。就是这样一个看起来很“潦草”的直播间，却在第二天开播的时候吸引了近千万用户观看。京东家电家居洗衣机品类销小孟，在京东11.11媒体开放日上坦言，“无坑位费、无达人佣金的京东家电家居销直播，主打‘真诚’二字，就是要把省出来的成本补贴给用户，不设任何套路的给用户降价、送。正是这样一群懂产品、懂价格的非专业主播，让京东销直播在11.11期间成为了全行业关注的焦点。对于这样的成果，小孟只用了一句话来形容“很苦很累，但是很开心”
京东销直播间内热火朝天，而在直播间外，京东快递小哥全力奔跑着，京东客服7*24小时暖心陪伴着，京东技术人稳稳支撑着……
11月10日晚8点刚过，越来越多的包裹正由京东快递小哥陆续送达消费者手中：在北京，陈先生收到了通过-15℃全程冷链运输送到家的新鲜羊肉；在兰州，范女士收到了在京东销直播间购买的新手机；在香港，李先生也收到内地的网购包裹，刷新了收货时效；在美国，京东物流员工Addy正奔走在纽约街头，为当地商家配送京东物流新泽西自营仓出库的订单……京东11.11的更多商品和惊喜正由京东物流陆续送达。
真低价的同时，今年京东11.11超200项精细化服务，以及超80项行业首创、独有的服务保障，为消费者“真便宜、闭眼买”的购物体验保驾护航。11月初，行驶在海拔5000米、零下20°的盘山路上，听着交通广播里的实时路况，工程师张建正在小心地驶过结冰的路面。他所在的京东服务+***网点，此前接到***那曲安多县的一个充电桩送装订单，张建和同事立即驱车前往。恰逢安多县强降雪天气，一行人驶过能见度极低的山道，终于在下午3点前赶到，为客户及时装上了充电桩。
从天南到地北，从直播间里的京东销到广大品牌商家伙伴，今年京东11.11，凭借最具诚意的价格、最有吸引力的商品以及最贴心的服务，给全国消费者带来了极致的购物体验。与此同时，广大品牌、商家也收获了实实在在的增长。今年京东11.11成交额、订单量、用户数齐创新高，京东销直播火爆出圈，京东销直播的总观看人数突破3.8亿。“9块9包邮”、“京东百亿补贴”、“京东秒杀”为品牌和商家打造了一个又一个增量场，累计超过60个品牌销售破10亿元，近20000个品牌成交额同比增长超3倍，新商家成交单量环比增长超5倍。
京东11.11的消费热情既受益于中国消费市场的持续复苏，也源于京东11.11携手众多品牌、商家为消费者带来的海量低价好物，更是京东20年来潜心锤炼数智化社会供应链能力的厚积薄发。
一、京东销直播火爆出圈，专业讲解带来实惠真低价
今年京东11.11，京东销直播火爆出圈。白天忙着选货、盘品，下午轮番直播到晚上12点，这群热情、真诚、谦逊又十分专业的京东销，凭借对产品的熟悉，用最专业、最全面、最细致的讲解，在“京东销直播间”里为消费者带来实惠真低价。
作为首个开播的京东销直播间，京东家电家居销直播在京东11.11期间火爆出圈，超400人次轮番上阵，成为带货“主播”，为消费者带来真五折：海尔纤美376洗烘套装直播间上架一抢而空，短短5秒1万台999元特价空调便告售罄。5折的添可洗地机和小熊大容量空气炸锅、飞利浦独家新品剃须刀、富安娜(002327)羽绒、欧乐B电动牙刷，被消费者瞬间抢购一空。此外，还有超过1000名消费者在京东销直播间抢到半价购房资格。
京东11.11期间，京东家电家居直播间里，空调、取暖器、家用洗地机、足浴盆、吸尘器、智能锁、智能马桶、沙发、羽绒被、床品四件套是消费者在直播间购买最多的商品品类。旅游度商品在直播间的成交额同比增长超8倍。此外，智能感应水龙头成交额同比增100%。
凭借为消费者带来最专业的讲解，最实惠的低价，京东11.11期间，3C数码销直播联动品牌为消费者带来了众多低价爆品好物。其中iPhone 15系列、游戏外设、全画幅微单相机、爱普生家用打印机、科大讯飞(002230)学习机、VGN键盘、Switch游戏机、Wi-Fi 6路由器、唱吧麦克风以及数千台游戏显示器、上万台游戏设备等爆品一经上架即被抢购一空。不入耳耳机在直播间成交额同比增长超200倍，产业带产品直播间订单量同比增长100%，学习机、手机、游戏本、耳机音响、文具图书成为直播间最受欢迎的品类。
京东超市销直播销售商品超300万件,百余款商品上线即秒光。其中粮油调味、生鲜等销售领先。自食送礼两相宜的“土特产”成京东超市直播间热门产品：山东烟薯、四川果冻橙、山东贝贝南瓜、河北板栗仁等销售直线走高。下饭酱、意面、方便面、披萨饼等“懒人”美食不断出现万单爆品。
京东11.11期间，京东服饰美妆销直播间里，黄金珠宝、美妆、男女装、运动鞋服、户外装备为成交额TOP 5品类。同时，在运动鞋服销直播间，耐克NIKE单肩女拎毛绒包5分钟售罄，PUMA帽子，匡威流星厚底鞋、特步小白鞋更是成为被要求“返场”的爆款。
京东国际销直播平均每场都有超20款商品上架1分钟即售罄。任天堂Switch 游戏机、肌肤之钥CPB长管隔离霜、希思黎全能乳液、轩尼诗VSOP干邑白兰地、卡诗黑钻钥源洗发水成为直播间最受欢迎的低价品质好物。
京东到家更叠加“直播购物小时达”，让消费者享受边看直播边下单，“直播还没结束、订单已到家”的畅快体验。11.11期间，京东到家直播成交额环比618增长超10倍。京东到家销人员联合门店店长、品牌代表“云探店、云逛超市”，达达快送小哥真诚带货，更有活鱼现场去鳞，机送装一体小时达……沉浸式体验感拉满。
京东京造官方直播间销专场累计直播20场，直播时间超300小时，带动直播间总成交单量同比增长6.5倍，直播间总成交用户数同比增长4倍，品牌粉丝数增长7万以上。
京东健康于10月27日开启销直播，为用户带来专业、可信赖的医疗健康商品及服务。京东家医为用户定制专属的一站式营养补充服务，在直播间首发上线后即有上千名用户预定。Swisse护肝片、NYO3磷虾油软胶囊、桃花姬阿胶糕是直播间用户最喜爱的营养保健产品。
京东11.11期间，超70名京东汽车销直播带货，带来真5折低价好物，吸引近2000万用户来到直播间。期间，超500万消费者参与抽取半价新能源汽车及使用权。其中，养护套餐、车险、行车记录仪、新能源充电桩、应季车品等成为消费者呼声最高的品类。
京东工业销直播间，为中小企业和个人用户提供真低价机电五金产品，直播当日京东五金城中的相关直播商品销量环比前日增长215%。
二、智能产品热度上涨，科技创新满足美好生活需要
11.11期间，主打科技与智能的3C数码趋势新品和趋势品备受青睐，消费者通过焕新手机、电脑数码产品实现生活品质升级。其中，iPhone 15等产品现货充足，带动le品牌全程成交额再破百亿，折叠屏手机成交量同比增长超3倍，显卡、数码相机成交额同比增长均超100%，游戏笔记本电脑、电子教育产品成交量同比增长50%。以高性能显卡、游戏掌机、4K显示器为代表的装备成交量同比增长100%。PC级平板成交额同比增长超7倍，产业带益智文具成交额同比增长6倍，AR眼镜、人体工学键鼠成交额同比增长4倍，3D打印机、大功率移动电源、居家艺术音箱、轨道插座成交额同比增长超3倍，杂志期刊图书成交量同比增长120%，运营商合约手机成交量同比增长超10倍。
省钱又省心的服务保障，也让消费者换新更安心，3C数码以旧换新订单额同比增长近4倍，以延保、碎屏险为代表的3C数码服务产品成交额同比增长100%。3C数码门店到店用户数同比增长超150%。
这个11.11期间，超2000个家电家居品牌成交额同比增长超100%，美的、海尔、格力、海信、小米等10余个家电品牌厂商成交额突破10亿元。同时，京东家电家居以旧换新服务，通过免费上门拆卸清运以及高力度的购新补贴，累计为用户节省3亿元。
大屏智能电视在京东11.11期间成为消费者的首选，75英寸及以上大屏电视成交额占比超55%，其中85英寸超大屏电视同比增长超3倍；更智能、更易和家庭装修融为一体的超薄近吸油烟机成交额同比增长近200%、超薄嵌入式冰箱成交额同比增长达到150%、带有微波功能的嵌入式蒸烤箱成交额同比增长超100%；能够升级居家生活体验的超薄双胆电热水器成交额对比同期增长4倍、新风空调成交额同比增长达到150%。
便捷生活的智能化家居品类好物成绩同样出彩，零水压智能马桶成交额同比增长超5倍、电动升降桌成交额同比增长130%；升级生活美好体验的“高颜值”奶油风家具、珐琅锅&抽拉碗碟架成交额同比增长5倍，慢回弹记忆枕成交额同比增长超100%；实现一站式拎包入住的全包装修&衣帽间定制品类成交额同比增长超3倍。为追求高品质生活，被更多消费者选择的格力云佳1.5匹新一级能效空调订单量超过10万台；戴森电吹风HD15系列、石头P10 pro扫地机器人、海信75英寸高刷电视75E3H订单量均超过3万台。
三、品质消费持续升级，更多好物激发消费新活力
随着消费品质提档升级，更多品质好物激发日常消费新活力。
这个京东11.11，高品质生活消费品备受青睐。其中，高蛋白牛奶成交额同比增长3倍，儿童牛奶增长5倍，驼奶粉同比增长85%。2020拉菲正牌葡萄酒增长14倍，茅台(600519)增长75%。老年犬粮增长3倍，洗衣吸色片增长125%，52TOYS草莓熊盲盒增长5.5倍。参与百亿补贴商品也迎来爆发式增长，金龙鱼长粒香大米5KG*4增长24倍，云南白药(000538)3+2家庭装增长100%，西贝莜面村的蒙古酥皮牛肉饼增长220%，爱安慕斯婴儿绵柔巾增长5倍，京鲜生原箱进口蓝莓12盒礼盒装增长近50倍。在消费活力激发下，商家也实现高增长。飞鹤成人奶粉官方旗舰店成交额同比增长5倍，立白家庭环境清洁旗舰店增长182倍，伯纳天纯宠物粮旗舰店销增长28倍。
时尚品类在这个京东11.11迎来全面爆发。京东11.11期间，男/女士羽绒服成交额同比增长均超100%，儿童训练鞋增长超10倍，儿童板鞋增长460%，儿童篮球鞋增长200%。黄金腕表、女士腕表、滑雪镜增长超130%，冲锋衣裤增长超100%。DIOR、TIFFANY、BOTTEGA VENETA成交额同比增长超4倍，Valentino增长超6倍，滑雪品牌NITRO、TERROR、Flow Theory增长超7倍。汉客、Airwheel、ITO等超30个行李箱品牌增长超3倍，UGG、MLB、思加图等鞋靴品牌增长超200%。lululemon增长260%，有棵树、维多利亚的秘密增长超200%，蕉内、ubras、海澜之家(600398)增长超100%，周大福、周大生(002867)、周生生增长均超150%。波司登、ERDOS、Nigare、索康尼、迪卡侬、伯希和增长超过100%，UR、edition、JNBY增长超200%。美妆护肤品类中，珀莱雅(603605)增长超120%，欧莱雅、兰蔻、雅诗兰黛最受消费者欢迎。
能够提升生活品质感的家居爆品持续热销，源氏木语、帕沙曼、亚朵星球、特福等近1000个家居品牌成交额同比增长200%以上。喜临门(603008)白骑士床垫成交额同比增长6倍，箭牌智能马桶1316、OOU黑鲸抗菌刀具套装同比增长超5倍，富安娜天然蚕丝被成交额同比增长超100%，索菲亚(002572)全能整家套餐成交金额同比增长150%。此外，空气炸锅纸订单量同比增长超20倍，低至39元的小米电水壶订单量超20万台，低至598元/
